FAQ＆よくある質問
パスワードを再取得する方法は 2 つあります。
1. パスワード取得ツールに移動して、電子メールとユーザー名を入してください。パスワードがメールにて送信されます。
2. または、よくある質問 チームにお問い合わせ頂き、ご使用のアカウントに関する情報 (ユーザー名、電子メール アドレス、サブスクリプション ID、およびその他の関連情報) をお知らせください。お客様の情報をすべて手作業で確認し、不正がないことを確認した上で、電子メールにて手順を通知いたします。
You can cancel your account directly from the processor company which you used when signing up. Just choose right link and go to the needed company - JVBill.com, Vend-o.com, SegPayEU.com, Centrobill.com and then follow the instructions.
よくある質問にお問い合わせすることも可能です。お客様のアカウントを見つけ、パスワードを通知する相手が第三者ではなくお客様本人であることを確認する必要があります。これには以下の情報をできる限りお客様に提供していただくことが必要です
注意 - 予定課金日の少なくとも 24 時間前にキャンセルしてください。
月額料金は、入会時に選択するプランによって異なります。 3ヶ月プランの利用料金は、1ヶ月プランよりもお得になります。入会プランについては、入会案内ページをご覧ください。
お客様の個人情報は、SSL サーバーによって完全に保護されています。SSL は、インターネットで最も広く使用されている暗号化技術で、インターネットやコンピューター ネットワーク上で送受信されるプライベートな情報が傍受されるのを防ぎます。 SSL セキュリティに関する詳細情報はこちらをご覧ください。
全サイトにおいてクロスブラウザー互換性のテストを行っております。どのブラウザーを使用して も問題は生じないはずですが、最高の状態でご利用頂くために、最新版のブラウザーを使用することをお勧めします。また、Cookie と Javascript を有効にしてください。
ダウンで問題がある場合、以下の手順に従ってから、弊社のよくある質問チームに連絡してください。
- 1. ［スタート］をクリックします。
- 2. ［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
- 3. 「cmd」または「command」と入して、［Enter］を押します。
- 1. ［スタート］をクリックします。
- 2. 「cmd」と入して、［Enter］を押します。
- 通知: ウィンドウズビスタおよび 7 のコマンドラインで一部のコマンドおよびオプションを実行するには、管理者権限でコマンドラインを実行する必要があります。これを実行するには、コマンドプロンプトアイコンを右クリックして［管理者として実行］を選択します。
- スタート画面で［cmd］と入して［Enter］を押すか、画面の左下角にカーソルを移動してから、右クリックするか［ウィンドウズ］キーと［X］キーを同時に押します。
- これでパワーユーザータスクメニューが開きますので、［コマンドプロンプト］または［コマンドプロンプト（管理者）］を選択します。
- アプリケーションフォルダを開いて、［ターミナル］アプリケーションをダブルクリックします。
- 1. コマンドプロンプトに「ping ichiav.com］と入して［Enter］を押します。
- 2. 10～15 秒後に、［Control+C］をこのコマンドの出を停止します。
- 3. コマンドウィンドウ内を右クリックして、［すべて選択］を選択してから［Enter］をすべてをコピーします。出をテキストドキュメント、弊社宛の電子メールまたはpastebin.com に貼り付けるか、そのほうが簡単であればスクリーンショットをお撮りください。
出は、以下のようになります。:
- 1. コマンドプロンプトに「nslookup ichiav.com］と入して［Enter］を押します。
- 2. コマンドウィンドウ内を右クリックして、［すべて選択］を選択してから［Enter］をすべてをコピーします。出をテキストドキュメント、弊社宛の電子メールまたはpastebin.com に貼り付けるか、そのほうが簡単であればスクリーンショットをお撮りください。
出は、以下のようになります。:
- 1. コマンドプロンプトに「tracert ichiav.com］と入して［Enter］を押します。
- 2. コマンドが完全に停止するまで待ちます。完了したら「Trace complete」と表示されます。これには、2 分以上かかる場合もあります。
- 3. コマンドウィンドウ内を右クリックして、［すべて選択］を選択してから［Enter］をすべてをコピーします。出をテキストドキュメント、弊社宛の電子メールまたはpastebin.com に貼り付けるか、そのほうが簡単であればスクリーンショットをお撮りください。
出は、以下のようになります。:
ダウンブロックの中から、ご希望の形式・映像品質を選択してください。ダウンボタンをクリックすると、すぐにダウンがスタートします。確認メッセージ（Save As）で保存先を指定してください。お好みの動画を保存して、お楽しみ頂けます。
音声がオフになっていませんか。デバイスの音声をチェックしてください。問題ない場合は、Flash プレイヤーの音量をチェックしてください。音量コントロール アイコンは次のように表示されます:
既にダウン済みの動画でこの問題が発生した場合は、K-lite コーデック パックをダウンしてインストールしてください。
PC ユーザーはこちらをクリック: http://www.free-codecs.com/download/K_lite_codec_pack.htm
Mac ユーザーはこちらをクリック: http://davidtse916.wordpress.com/2007/12/30/k-lite-codec-pack-for-mac/
VLC media player で再生することもできます。こちらからダウンできます: http://www.videolan.org/
動画をフルスクリーンで視聴するには、Flash Player の右下にあるフルスクリーン ボタンをクリックします。
通常の画面サイズに戻すには、キーボードの [ESC] キーを押します。
全ての動画の画質が変更でき、変更後の設定が保存されます。Flash Player の右下角の左側にあるボタンをクリックすると、画質を選択できます。
動画を堪能するには 1080p がお勧めです。ただし、ご使用のインターネット接続速度によっては読み込みに時間がかかります。いつでも低画質に選択し直すことができます。
当サイトでは、下記のソーシャルメディアを用意しています。Twitterでつぶ、Facebookでイイネ！ 電子メール、プリント、プラスでシェアできます。下記のソーシャルメディアのボタンをクリックして、その手順でビデオを共有できます。
動画のコーデックが古いことが考えられます。有名な K-Lite コーデック パックをダウンして、完全な再生機能が得られるように`Full` オプションを選択します。
PC ユーザーはこちらをクリック: http://www.free-codecs.com/download/K_lite_codec_pack.htm
Mac ユーザーはこちらをクリック: http://davidtse916.wordpress.com/2007/12/30/k-lite-codec-pack-for-mac/
VLC media player で再生することもできます。こちらからダウンできます: http://www.videolan.org/
よくある質問部門に問題のファイルをお送りください。すぐに調査をします。